AVISO DE PRIVACIDAD DE USO DE DATOS PERSONALES

AVISO DE PRIVACIDAD DE USO DE DATOS PERSONALES

AVISO DE PRIVACIDAD: En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de
Protección de Datos y Decretos reglamentarios, el presente Aviso de Privacidad tiene
como objeto informar al Titular sobre el tratamiento al cual serán sometidos los datos
almacenados en nuestras bases de datos e informar si estos estarán sujetos a
transmisión y/o transferencia a terceras Sociedades. Las condiciones del tratamiento
son las siguientes:
La Sociedad Excolbi S.A.S, con Nit.900.675.960-7 es la responsable y/o encargada del
tratamiento de sus datos personales.
Con objeto de brindar una atención integral a los empleados, contratistas, proveedores,
ex empleados o terceros en general, entiéndase quien tiene un vínculo laboral, la
Sociedad, recolecta, almacena, usa, circula y eventualmente transfieren y transmiten los
datos personales con las siguientes finalidades: Publicaciones en redes sociales y
pagina web; Análisis de perfiles; Asistencia social; Actividades culturales; minería de
datos, Gestión de medios de comunicación y/o contenido editorial; Enseñanza no
formal; Atención al ciudadano y/o clientes; Fidelización de clientes y campañas con
Sociedades financieras y asociadas a la Sociedad Excolbi S.A.S; fines históricos,
científicos o estadísticos; estadísticas internas y externas; Sanciones y llamados de
atención; Servicios de certificación; Procedimientos administrativos; Entrada y salida de
documentos; Gestión administrativa; Gestión de cobros y pago; Marketing digital con
campañas propias y de terceros directa o indirectamente vinculados a la Sociedad
Excolbi S.A.S; Remisión de información relacionada con el objeto social de la empresa;
Gestión de facturación; Campañas de actualización de datos e información de cambio
en el tratamiento de datos personales; Custodia y gestión de información de bases de
datos; Desarrollo operativo; Envió de comunicaciones; Transporte de pasajeros y
Reservas de tiquetes de transporte; Administración de sistemas de información; Gestión
contable; Requerimiento por organismos de control de datos no sensibles, privados y/o
sensibles; Encuestas de opinión; Publicidad propia y de terceros vinculados directa o
indirectamente con la Sociedad, Publicidad y prospección comercial; Sistema de ayuda
a la toma de decisiones; Ofrecimiento de productos y servicios; Control de horario;
Promoción social a la juventud; Formación; Atención y seguimiento de requerimientos
de autoridad judicial o administrativa; Verificación de datos y Referencias; Verificación
de requisitos jurídicos y/o técnicos. Envió de comunicaciones; Gestión administrativa;
Servicios de comunicaciones; Publicidad y prospección comercial; Ofrecimiento de
productos y servicios; Formación de personal; Programas de promoción y prevención.

DEFINICIONES:

Autorización: Se refiere a la expresión del consentimiento previo, expreso e informado
del Titular para que la Sociedad o sus Encargados lleven a cabo el Tratamiento de los
Datos Personales del titular.
Aviso de Privacidad: Se trata del documento físico, electrónico o en cualquier otro
formato, generado por la Sociedad, que ha sido puesto a disposición del Titular para el
Tratamiento de sus Datos Personales, el cual comunica al Titular la información relativa a
la existencia de las Políticas de Tratamiento de Datos Personales que le serán aplicables,
la forma de acceder a las mismas y las características del Tratamiento que se pretende
dar a los Datos Personales.

Base de Datos: Consisten en un conjunto organizado de Datos Personales que sean
objeto de Tratamiento, e incluye archivos físicos y electrónicos.
Dato Personal: Según la ley 1581 de 2012, es cualquier información vinculada o que
pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato Público: Dato Personal calificado como público por la ley o la Constitución Política.
Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión
u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor público.
Dato Sensible: Dato Personal cuyo uso afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido
puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o
étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a
sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de
cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos
de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, datos privados como
su dirección de domicilio y los datos biométricos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento.
Tratamiento: Es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales
que realice la Sociedad, o los Encargados del Tratamiento por cuenta de la Sociedad,
tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Transferencia: Consiste en el envío de los Datos Personales a un receptor que, a su vez,
es responsable del Tratamiento en los términos de la Ley 1581 de 2012.
Transmisión: Es la comunicación de los Datos Personales al Encargado del Tratamiento,
dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, con la finalidad de la realización
de un Tratamiento por el Encargado del Tratamiento por cuenta de la Sociedad. Los datos
personales de clientes finales, proveedores, contratistas, empleados, ex empleados, que
en adelante se recojan o que se encuentren en nuestras bases de datos serán tratados
con las siguientes finalidades:
Clientes finales: La Sociedad usará la información que suministre para: 1. 1. Efectuar las
gestiones pertinentes para el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y pos
contractual, respecto de cualquiera de los productos ofrecidos por ella que haya o no
adquirido o, respecto de cualquier relación contractual subyacente que tenga con ella, así
como dar cumplimiento a la ley colombiana o extranjera y las órdenes de autoridades
judiciales o administrativas; 2. Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos), realizar
análisis de riesgo, efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios
de la empresa, así como sus aliados comerciales; 3. Suministrar información de contacto
y documentos pertinentes a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo,
investigación de mercados y cualquier tercero con el cual la empresa posea un vínculo
contractual de cualquier índole; 4. Dar a conocer, transferir y/o trasmitir mis datos
personales dentro y fuera del país, a terceros a consecuencia de un contrato, ley o vínculo
lícito que así lo requiera, o para implementar servicios de computación en la nube. 5.
Realizar a través de cualquier medio en forma directa o a través de terceros,
programación y prestación de servicio técnico, venta, compra, facturación, gestión de
cartera, seguimiento al desempeño del producto, recaudo, inteligencia de negocios,
actividades de mercadeo, promoción o publicidad, mejoramiento del servicio, seguimiento
al recaudo, verificación, consulta y control, habilitación de medios de pago así como
cualquier otra relacionada con nuestros productos y servicios actuales y futuros, para el
cumplimiento de las obligaciones contractuales y del objeto social de la empresa. 6. Para
el envío y recepción de mercancías o material publicitario de acuerdo a los requerimientos
de las funciones demandadas y sostenibilidad de los negocios de la compañía. 7.
Controlar y prevenir el fraude en cualquiera de sus modalidades.
Clientes, Proveedores, contratistas y/o empleados y ex empleados: Realizar análisis,
evaluaciones y selección de proveedores y/o contratistas potenciales. Comunicación de

nuestras políticas y procedimientos para la vinculación de proveedores. Análisis de
información sobre calidad y niveles de servicio recibidos de los proveedores.
Cumplimiento legal en materia fiscal, de aduanas y comercial con Sociedades
administrativas y judiciales. Iniciar acuerdos de negocio para adquirir bienes o servicios
Control y pagos por los bienes y servicios recibidos. Labores de monitoreo, control y
registro contable de las obligaciones contraídas con los proveedores. Consultas,
auditorias y revisiones derivadas de los acuerdos con los proveedores y/o contratistas.
Controlar y prevenir el fraude en cualquiera de sus modalidades.
Algunas de estas labores se realizan en cumplimiento de un deber legal y contractual y
por tanto el tratamiento de datos personales se entiende incluidos en las mismas.
DERECHOS DE LOS TITULARES
Los Titulares de los Datos Personales registrados en las Bases de la Sociedad, tienen los
siguientes derechos:
1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Estos derechos los podrán ejercer,
entre otros, frente a Datos Personales parciales, inexactos, incompletos, fraccionados,
que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya
sido autorizado;
2. Solicitar prueba de la Autorización otorgada a la Sociedad, salvo cuando se exceptúe
expresamente como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el
artículo 10 de la Ley 1581 de 2012;
3. Ser informado respecto del uso que se ha dado a sus Datos Personales por la Sociedad,
o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud;
4. Mediante reclamo presentado conforme al Art. 15 de la Ley 1581 de 2012, puede solicitar
la revocatoria de la autorización y/o solicitar la supresión del Dato Personal cuando en el
Tratamiento no se respeten.
5. los principios, derechos y garantías constitucionales y legales o en cualquier momento
siempre que el titular no tenga el deber legal o contractual de permanecer en las bases de
datos de la Sociedad, y de acuerdo con el procedimiento señalado en el numeral IV., de la
presente Política.
PROCEDIMIENTO DE CONSULTAS Y RECLAMOS
La Sociedad, garantiza el derecho de consulta, suministrando a las personas que actúen
en ejercicio de este derecho, toda la información contenida en su registro individual o que
esté vinculada con la identificación del Titular.
El responsable de atender las solicitudes en ejercicio de los derechos por parte de los
titulares será el área administrativa de la Sociedad, como el área que recibirá, procesara y
canalizara las distintas solicitudes que se reciban, y las hará llegar a la respectiva
dependencia ya mencionadas encargadas del tratamiento, dependencias que una vez
reciban estas comunicaciones, entraran a cumplir con la función de protección de datos
personales, y deberán dar trámite a las solicitudes de los titulares, en los términos, plazos
y condiciones establecido por la normatividad vigente, para el ejercicio de los derechos de
acceso, consulta, rectificación, actualización, supresión y revocatoria a que se refiere la
normatividad vigente sobre protección de datos personales.
Para la atención de solicitudes de consulta de datos personales la Sociedad, garantiza,
que existen medios de comunicación electrónica y telefónica.
Los datos para el ejercicio de los derechos son el correo electrónico
gerencia@excolbi.com y la dirección física de la Sociedad Excolbi S.A.S.

En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la atención de
solicitudes de consulta, las mismas serán atendidas en un término máximo de diez (10)
días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. En caso de imposibilidad de
atender la consulta dentro de dicho término, informaremos al interesado antes del
vencimiento de los 10 días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en
que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días
hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
Así mismo garantizamos el derecho de reclamo, a las bases de datos para la corrección,
actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de
los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables. El reclamo
será tramitado bajo las siguientes reglas:
 Si el reclamo recibido no cuenta con información completa que permita darle trámite, tal
como, la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo,
la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer, se requerirá al
reclamante dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las
fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante
presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
 Recibida la reclamación de forma completa, incluirá en la base de datos que mantiene la
Sociedad, una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término
no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo
sea decidido.
 El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a
partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro
de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los
motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso
podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
REGLAS ESPECIALES PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS
TITULARES:
La solicitud de rectificación, actualización o supresión debe ser presentada a través de los
medios habilitados por la Sociedad, señalados en el aviso de privacidad y en este
documento, y contener, como mínimo, la siguiente información:
1. El nombre, domicilio del titular y medio de contacto para recibir la respuesta como
teléfono, correo electrónico, dirección de residencia.
2. Los documentos que acrediten la entidad o la representación de su representante.
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular
busca ejercer alguno de los derechos.
4. En caso dado otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos
personales.
5. La Sociedad, tiene la obligación de rectificar y actualizar a solicitud del titular, la
información de éste que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el
procedimiento y los términos arriba señalados. Al respecto se tendrá en cuenta lo
siguiente:
La Sociedad, tiene plena libertad de habilitar mecanismos que le faciliten el ejercicio de
este derecho.
Supresión De Datos. El titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a la
Sociedad, la supresión (eliminación) de sus datos personales cuando:
 Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y
obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012.

 Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron
recolectados.
 Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que
fueron recolectados.
Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo
con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos
realizados por la Sociedad, el titular debe advertir que el derecho de cancelación no es
absoluto y el responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando:
1. Las solicitudes de supresión de la información no procederán cuando el titular tenga un
deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
2. La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a
obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de
sanciones administrativas.
3. Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular;
para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación
legalmente adquirida por el titular.
En caso de resultar procedente la cancelación de los datos personales, la Sociedad, debe
realizar operativamente la supresión de tal manera que la eliminación no permita la
recuperación de la información. También debe tenerse en cuenta que en algunos casos
cierta información deberá permanecer en registros históricos por cumplimiento de deberes
legales de la organización por lo que su supresión versará frente al tratamiento activo de
los mismos y de acuerdo a la solicitud del titular.

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES

Cuando se envíen o transfieran datos a otro país se otorgará también con la autorización
del titular de la información que es objeto de transferencia. Salvo que la ley diga lo
contrario, es presupuesto necesario la existencia de dicha autorización para efectuar la
circulación internacional de datos. Es decir que se cuenta con la autorización previa,
expresa e inequívoca del titular que permita trasmitir sus datos personales de manera
internacional. Dicha transferencia de los datos personales se realiza únicamente a
terceros con quien la Sociedad, tengan vínculo contractual, comercial y/o legal.

IDENTIFICACIÓN DE LAS BASES DE DATOS Y PERIODO DE VIGENCIA:
Las bases de datos bajo tratamiento por parte de la Sociedad, son las consagradas en el
documento Datos Personales y Ejercicio de Derechos y estarán vigentes por tiempo
indeterminado.
Dicha transferencia de los datos personales se realiza únicamente a terceros con quien la
Sociedad, tengan vínculo contractual, comercial y/o legal.

VIGENCIA Y ACTUALIZACION DE LAS POLITICAS

Las presentes políticas rigen a partir de la fecha de conocimiento de las personas. Por
regla general, el término de las autorizaciones sobre el uso de los datos personales por

los clientes y/o usuarios se entiende por el término de la relación comercial o de la
vinculación al servicio y durante el ejercicio del objeto social de las Sociedades.
Las autorizaciones sobre los datos de los clientes y/o usuarios podrán terminar por
voluntad de los mismos en cualquier momento. Si la persona es una persona activa de la
Sociedad, no podrá usar sus datos para nada diferente a la prestación del producto o
servicio y para el ofrecimiento de renovaciones posteriores cuando el servicio tenga esta
modalidad.
Cuando los términos de las políticas de privacidad de cualquier de los servicios o
productos contratados por un titular, cambien en lo esencial, por regla general, en los
servicios que tengan la opción de renovación se obtendrá en esta la nueva autorización.
Para los demás casos, se obtendrá la autorización en la forma establecida para cada
política o aviso de privacidad o a través del medio usual de contacto entre la empresa y
los titulares.
AUTORIZACIÓN DE USO DE DERECHOS DE IMAGEN SOBRE FOTOGRAFÍAS Y
FIJACIONES AUDIOVISUALES (VIDEOS) Y DE PROPIEDAD INTELECTUAL
OTORGADO A LA SOCIEDAD.
Conforme a lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia de 1991, Ley 23 de
1982, Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 según los datos
suministrados a la Sociedad o a través de sus portales, en mi calidad de persona
natural, o persona jurídica por medio del presente documento otorgo AUTORIZACIÓN
expresa del uso de los derechos de imagen que me reconoce y/o reconocen a mí, la
Constitución Política, la Ley y demás normas concordantes a la Sociedad, la
autorización se regirá por las siguientes cláusulas:
Primero: Autorización y Objeto – Mediante el presente instrumento autorizo a la
Sociedad, para que hagan el uso y tratamiento de mis derechos de imagen obtenidos
en la empresa o los diferentes eventos, para incluirlos sobre fotografías, procedimientos
análogos a la fotografía, producciones audiovisuales (videos), así como de los derechos
de autor, los derechos conexos y en general todos aquellos derechos de propiedad
intelectual que tengan que ver con el derecho de imagen.
Segundo: Alcance de la autorización – La presente autorización de uso se otorga para
ser utilizada en formato o soporte material en ediciones impresas, y se extiende a la
utilización en medio electrónico, óptico, magnético, en redes sociales, página web,
mensaje de datos o similares y en general para cualquier medio o soporte conocido o
por conocer en el futuro. La publicación podrá efectuarse de manera directa o a través
de un tercero que se designe para tal fin y sin ánimo de lucro.
Tercero: Territorio y Exclusividad – los derechos aquí autorizados se dan sin limitación
geográfica, territorial o temporalidad alguna. De igual forma la autorización de uso aquí
establecida no implicará exclusividad, por lo que me reservo el derecho de otorgar
autorización de uso similares en los mismos términos en favor de terceros.
Cuarto: Derechos Morales – la Sociedad, dará cumplimiento a la normatividad vigente
sobre los derechos morales de autor, los cuales seguirán radicados en cabeza de su
titular
Para constancia de lo anterior se autoriza a partir de la fecha de vinculación o relación
con la Sociedad a través del portal.
AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Conforme lo establece la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos reglamentarios, manifiesto,
de manera libre, previa y expresa, que AUTORIZO a la Sociedad, para que realicen la
recolección de los datos personales que le suministro a continuación, de los que declaro
soy el titular y/o su representante legal. La presente autorización le permitirá a la
Sociedad, recolectar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, compilar, actualizar,
disponer y eventualmente transmitir y transferir, mis datos personales, de acuerdo con
las finalidades establecidas para los empleados, contratistas, proveedores, ex
trabajadores, o terceros vinculados con la empresa, según estipulaciones contenidas en
el aviso de privacidad, el cual se encuentra a continuación.

AVISO DE PRIVACIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos (LEPD) y
Decretos reglamentarios, el presente Aviso de Privacidad tiene como objeto informar al
Titular sobre el tratamiento al cual serán sometidos los datos almacenados en nuestras
bases de datos e informar si estos estarán sujetos a transmisión y/o transferencia a
terceras Sociedades. Las condiciones del tratamiento son las siguientes:
1. 1. Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de la etapa precontractual,
contractual y pos contractual con la Sociedad, respecto de cualquiera de los productos
ofrecidos por ella que haya o no adquirido o, respecto de cualquier relación contractual
subyacente que tenga con ella, así como dar cumplimiento a la ley colombiana o
extranjera y las órdenes de autoridades judiciales o administrativas; 2. Gestionar trámites
(solicitudes, quejas, reclamos), realizar análisis de riesgo, efectuar encuestas de
satisfacción respecto de los bienes y servicios de la empresa, así como sus aliados
comerciales; 3. Suministrar información de contacto y documentos pertinentes a la fuerza
comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier
tercero con el cual la empresa posea un vínculo contractual de cualquier índole; 4. Dar a
conocer, transferir y/o trasmitir mis datos personales dentro y fuera del país, a terceros a
consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera, o para implementar
servicios de computación en la nube. 5. Realizar a través de cualquier medio en forma
directa o a través de terceros, programación y prestación de servicio técnico, venta,
compra, facturación, gestión de cartera, seguimiento al desempeño del producto, recaudo,
inteligencia de negocios, actividades de mercadeo, promoción o publicidad, mejoramiento
del servicio, seguimiento al recaudo, verificación, consulta y control, habilitación de
medios de pago así como cualquier otra relacionada con nuestros productos y servicios
actuales y futuros, para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y del objeto
social de la empresa. 6. Para el envío y recepción de mercancías o material publicitario de
acuerdo a los requerimientos de las funciones demandadas y sostenibilidad de los
negocios de la compañía. 7. Controlar y prevenir el fraude en cualquiera de sus
modalidades.
Con objeto de brindar una atención integral a los ciudadanos, clientes, proveedores,
contratistas y/o empleados y ex empleados.
Si desea presentar consultas, peticiones o reclamos que versen sobre protección de
datos personales podrán dirigirse ante los canales de contáctenos del portal, o mediante
escrito remitido a la dirección física de la Sociedad Excolbi S.A.S, o al correo electrónico
que aparece como notificaciones judiciales.

La política de tratamiento de datos personales, así como los cambios sustanciales que
se produzcan en ella, se podrán consultar a través del portal web.
Es de carácter facultativo suministrar información que verse sobre Datos Sensibles,
entendidos como aquellos que afectan la intimidad o generen algún tipo de discriminación,
o sobre menores de edad.
La Sociedad puede contener enlaces o acceso a sitios web y contenidos de otras
personas o Sociedades, pero no se hace responsable de su contenido, no controla,
refrenda ni garantiza el contenido incluido en dichos sitios, tampoco se responsabiliza del
funcionamiento o accesibilidad de las páginas web vinculadas; ni sugiere, invita o
recomienda la visita a las mismas, por lo cual no se hace responsable del resultado
obtenido, incluidos los cambios o actualizaciones realizados en el sitio enlazado o la
exactitud o integridad de la información que se proporciona allí.
En consecuencia, los Ciudadanos-Usuarios, etc. aceptan que la Sociedad, no es
responsable de ningún contenido, enlace asociado, recurso o servicio asociado al sitio de
un tercero, ni será responsable de ninguna pérdida o daño de cualquier tipo que se derive
del uso que se realice de los contenidos de terceros.
La Sociedad proporciona los enlaces para su conveniencia y la existencia de estos en
nuestros sitios web, no obstante, esto no implica que la Sociedad apruebe o mantenga
relaciones contractuales vigentes con las organizaciones o compañías a la que se enlaza,
o a sus productos o servicios y viceversa para las organizaciones o compañías que se
enlacen al sitio web.
Bajo la gravedad del juramento certifico que todos los datos anotados aquí son ciertos y
verdaderos.